南湾湖景区积极开展标准化知识培训活动

   为积极创建省级旅游标准化试点单位，全面提升旅游产业素质和旅游服务质量，11月1日—15日，在水库管理局大会议室南湾湖景区积极开展标准化知识培训活动，全体员工分批参加了培训。

  此次培训学习主要是以服务礼仪为主，信阳师范学院旅游管理系的教授、讲师详细讲解了《旅游接待与服务人员的基本语言要求》、《旅游从业人员语言的职业特点》、《礼貌用语的学习与运用》、《培养良好口才的途径》、《语言能力的训练方法》、《旅游从业人员应遵循的语言规范》等知识，并结合景区工作实际模仿了工作现场场景，更加深了员工对语言的认识，对服务礼仪的理解，通过学习，提高了员工的工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。

  通过参加此次培训学习，结合南湾湖景区的实际情况，在今后的工作当中，我们将通过旅游标准化建设逐步实现景区的标准化管理，促进景区管理水平的持续改进和管理品质的不断提升，分阶段逐步推进早日实现试点单位验收工作，不断增强南湾湖景区的核心竞争力，为南湾湖创建国家AAAAA级旅游景区、国家休闲度假区奠定基础。