为确保精神文明创建工作的顺利展开，景区年初制定精神文明建设工作计划，对全年工作进行统筹安排。成立精神文明建设工作领导小组，具体督促抓好文明创建各项日常工作。定时召开精神文明创建工作专题会议，统一创建目标，明确工作职责。要求全体干职以思想求新、作风求实为根本，坚持把精神文明建设抓在手上、落到实处，促使景区上下形成创建工作的强大合力。发挥党员模范带头作用，将社会公德、家庭美德、职业道德、个人品德建设融入日常工作中，充分发挥党员干部的示范引领作用，以自身的文明带动促进身边人文明。

强化主题教育 增添创建动力　　

     加强思想道德教育，定期组织集中学习。在景区广泛开展公民基本道德、基本规范、爱国主义、社会主义公德、社会主义核心价值观教育，思想道德教育常态化持续开展。数次邀请信阳师院教授集中对干部职工培训岗位职责、岗位技能以及文明值岗等培训活动，不断提升景区员工队伍基本职业素养和旅游服务整体水平。

    着力提升服务水平，规范日常服务程序，要求景区干部职工按照统一服务标准，树立以“游客为本，用心用情”的服务意识。完善了无障碍厕所标识指引、母婴室设施以及轮椅、拐杖、担架、雨伞等便民物资种类，有效应对游客所需及各类突发事件。

拓展活动载体 营造创建氛围

　　积极组织旅游宣传，利用景区官方微博、微信公众号开展《文明宣传》、信阳文明20条、反对铺张浪费等公益广告宣传。利用宣传栏、宣传横幅、展架等在景区宣传“讲文明树新风”等公益广告，向广大游客发放《旅游文明公约》宣传册，倡导文明出行，广播文明旅游新风尚。

     持续开展志愿服务。在游客中心设立志愿者咨询服务台，为游客提供细心的咨询解答和服务，引导游客接受疫情防控检查并在一米线有序排队。在景区内劝导游客使用文明用语勿乱丢烟头垃圾，引导车辆有序停放。积极参与文明交通志愿者，在南湾湖周边各主干道交叉口，对非机动车辆、行人不遵守交通信号灯、横穿马路不走斑马线等交通违法行为进行劝导和宣传教育，引导广大群众自觉遵守交通规则。

     星火成炬、涓滴成海。南湾湖景区志愿者们用一个个善举，将温暖撒遍每一个角落，给人以澎湃力量的同时，更擦亮了南湾湖文明底色，凝聚了向上向善向美的正能量。